A Diessen – Serviços Veterinários, Lda compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais fornecidos pelos seus clientes e utilizadores.

A presente política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679, e demais legislação aplicável.

 

    1. Responsável pelo Tratamento
      Diessen – Serviços Veterinários, Lda
      NIF: 509687806
      R. de Timor 27, R/C dto – 7005-161 Évora, Portugal
      E-mail geral: geral@bovipro.pt
    2. Dados Pessoais
      No âmbito da nossa atividade, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
      •Dados identificativos: nome completo, NIF/NIPC, data de nascimento
      •Dados de contacto: e-mail, telefone/telemóvel, morada de faturação e morada de entrega
      •Dados financeiros: informação necessária para processamento de pagamentos (os dados do cartão são processados diretamente pelo gateway de pagamento, não sendo armazenados nos nossos sistemas)
      •Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser e sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores de dispositivo
      •Dados de encomendas: histórico de compras, produtos adquiridos, valores, estados de encomenda
      •Dados de comunicação: histórico de contactos com o suporte, pedidos de devolução, reclamações
      •Dados de marketing: preferências de comunicação e subscrição da newsletter
    3. Finalidades do Tratamento
      Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
      •Processamento de encomendas, pagamentos e entregas
      •Comunicação com o cliente (confirmações de encomenda, atualizações de estado, suporte pós-venda)
      •Cumprimento de obrigações legais e fiscais (faturação, contabilidade, arquivo legal)
      •Prevenção de fraude e segurança das transações
      •Envio de comunicações comerciais e newsletters (caso tenha optado por recebê-las)
      •Gestão de reclamações e exercício de direitos dos titulares
    4. Base Legal do Tratamento
      O tratamento dos dados pessoais tem por base:
      •Execução contratual (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): dados necessários para o processamento e entrega de encomendas
      •Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): dados exigidos por lei (faturação, contabilidade, comunicação com autoridades)
      •Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): comunicações de marketing, newsletters e cookies não essenciais
      •Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): prevenção de fraude, melhoria do serviço, segurança informática
    5. Comunicações de Marketing
      O envio de comunicações comerciais (newsletters, promoções, novidades) é efetuado apenas com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
      Pode fazê-lo através do link de cancelamento de subscrição presente nos e-mails de marketing ou contactando-nos diretamente para o email geral@bovipro.pt.
      A revogação do consentimento relativo às comunicações de marketing não afeta a legitimidade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
    6. Partilha de Dados
      Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de entidades, estritamente para as finalidades indicadas:
      •Transportadoras, para entrega de encomendas (nome, morada, telefone)
      •Processadores de pagamento (IfThenPay), para processar transações
      •Autoridades públicas, quando exigido por lei (Autoridade Tributária, tribunais)
      •Parceiros de análise, como o Google Analytics, Microsoft Clarity, através de dados estatísticos e analíticos, sujeitos às configurações de privacidade aplicáveis
      Todas as entidades subcontratantes são obrigadas contratualmente a garantir a proteção adequada dos seus dados.
      Alguns dos fornecedores utilizados poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a Diessen assegura a adoção das garantias adequadas previstas no RGPD.
    7. Conservação dos Dados
      Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos.
      Após o término dos prazos de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
    8. Direitos dos Titulares
      Enquanto titular dos dados pessoais tem o direito de:
      •Acesso
      •Retificação
      •Limitação
      •Apagamento
      •Oposição
      •Portabilidade
      •Retirada do consentimento
    9. Exercício de Direitos
      Para exercer qualquer dos direitos mencionados no ponto 9, entre em contacto connosco:
      •Por email, para o geral@bovipro.pt
      •Por carta, para a seguinte morada
      R. de Timor 27, R/C dto – 7001-161 Évora, Portugal
    10. Reclamações
      Tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Diessen e/ou junto da autoridade de controlo competente, cujos dados de contacto deixamos abaixo.
      Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
      Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa|
      www.cnpd.pt
    11. Segurança
      A Diessen implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.
    12. Cookies
      O nosso website utiliza cookies. Para informação detalhada sobre os tipos de cookies utilizados e como os gerir, consulte a nossa Política de Cookies.
    13. Alterações
      A Diessen reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website e/ou por e-mail. A data da última atualização encontra-se indicada no final desta página.Última atualização: junho 2026